ОПШТИ УСЛОВИ

Општи услови на работење на Атлетик Фитнес Спорт

I. ДЕФИНИЦИИ

При примена на овие Општи услови на работење, термините и изразите наведени подолу ќе се користат во следното значење:

Давател на услуги — компанијата АТЛЕТИК ФИТНЕС СПОРТ ДООЕЛ Скопје;

Онлајн продавница — www.athletic.mk, во сопственост на Давателот на услуги, достапна на интернет адресата www.athletic.mk, преку која Корисниците можат да склучуваат договори за купување на услугите понудени од Давателот на услуги;

Корисник — секое лице кое ги користи услугите понудени од Давателот на услуги по завршување на регистрацијата во согласност со овие Општи услови на работење и кое поседува активен кориснички профил за користење на Онлајн продавницата или кое ја купил услугата на лице место во објект на Давателот на услуги;

Кориснички профил — уникатен профил на соодветниот Корисник, креиран по завршување на регистрацијата и зачуван во базата на податоци на Онлајн продавницата за користење на www.athletic.mk, достапен со внесување на корисничко име и лозинка;

Нарачка — секое поединечно барање поднесено од Корисник до Давателот на услуги за купување услуги на лице место или преку Онлајн продавницата;

Прифатена нарачка — секоја Нарачка во контекст на претходната точка, која Давателот на услуги изречно ја потврдил;

Услуги — фитнес услуги понудени во Објектите на Давателот на услуги, со детален опис на услугите (параметри) достапен на интернет адресата www.athletic.mk;

Параметри на услугата — информации за тоа што вклучува Услугата, во кои објекти може да се користи, периодот на користење, опциите за раскинување или замрзнување на користењето, начините и роковите за плаќање, и другите информации наведени од Давателот за секоја понудена услуга;

Објект на Давателот на услуги — местото на користење на Услугите, со назначено работно време во кое Услугите можат да се користат;

Населено место — град/место/село каде работи барем еден Објект на Давателот на услуги;

Претплата — користење на Услугата за определен или неопределен временски период;

План за претплата — претплата со која Услугата се користи за еден месец, една година или друг период наведен во соодветниот план. Освен ако поинаку не е договорено, годишните и месечните претплати се платени однапред во целост за целиот период, а сите останати планови за претплата се плаќаат однапред за секој следен месец (период) преку периодично автоматско плаќање;

Претплатена услуга — услуга платена однапред за целиот период на користење, преку неделна, месечна, годишна картичка и сл., во согласност со роковите за претплата понудени од Давателот на услуги;

Картичка — лична RFID картичка, во физичка или електронска форма која содржи податоци за платената услуга, дадена на користење на соодветниот Корисник.

II. ПОДАТОЦИ ЗА ДАВАТЕЛОТ НА УСЛУГИ

Назив на Давателот на услуги: „ АТЛЕТИК ФИТНЕС СПОРТ дооел Скопје, со седиште и адреса: ул. Св. Кирил и Методиј бр. 3, ТЦ Дајмонд Мол, Скопје – Центар. Регистриран во Трговскиот регистар при Централниот регистар на Р.С. Македонија под ЕМБС 7859740.

Надзорни органи:

Агенција за заштита на лични податоци;

• Државен пазарен инспекторат.

ДДВ регистрација согласно Законот за данок на додадена вредност бр. MK4080025632646

Адреса на деловна активност и контакт за кореспонденција: ул. Св. Кирил и Методиј бр. 3, ТЦ Дајмонд Мол, Скопје – Центар. Е-пошта: nikoangelof@gmail.com, тел.: —————–.

III. ПРЕДМЕТ

1. Овие Општи услови на работење имаат за цел да ги регулираат односите помеѓу Давателот на услуги и Корисниците во врска со користењето на услугите обезбедени од Давателот на услуги.

2. Општите услови на работење се достапни на интернет адресата www.athletic.mk.

IV. РЕГИСТРАЦИЈА НА КОРИСНИК

3. За да ја користи Онлајн продавницата, Корисникот мора да креира свој кориснички профил со пополнување на електронскиот формулар за регистрација на www.athletic.mk.

4. Со обележување на соодветното поле за потврда при завршување на регистрацијата, секој нов Корисник изјавува дека е запознаен со овие Општи услови на работење, вклучително и Политиката за приватност и интерните правила за користење на фитнес услугите, согласен е со нивната содржина и е обврзан да ги почитува.

5. (1) Доколку Корисникот е малолетен (помеѓу 14 и 18 години), со обележување на соодветното поле за прифаќање на овие Општи услови на работење и завршување на регистрацијата, тој изјавува дека има согласност на своите родители или старатели за прифаќање на овие Општи услови на работење и за регистрацијата.

(2) Доколку Корисникот е малолетен, членските картички може да се купат само со дадена согласност на родител или старател. При купувањето, мора да се наведат контакт информации за родител или старател, кои ќе бидат известени и чија согласност ќе биде потврдена. Во спротивно, купувањето ќе биде поништено.

(3) Доколку Корисникот е под 14 години (дете), изјавата за прифаќање на овие Општи услови на работење и регистрацијата ги врши родител или старател. При користење на Услугата, малолетниот Корисник мора да биде придружуван од полнолетно лице или, по плаќање согласно ценовникот на Објектот каде се користи Услугата, мора да ги користи услугите со фитнес инструктор — во спротивно, малолетниот Корисник нема да биде примен да ја користи Услугата.

6. При регистрацијата и при следно ажурирање на податоците, Корисникот, или неговиот родител или старател, изјавува дека дадените лични идентификациски податоци се точни, вистинити и целосни. Давателот на услуги не е одговорен за погрешни, невистинити, нецелосни или на кој и да е начин неточни податоци наведени при регистрацијата и/или при следните ажурирања.

7. Давателот на услуги ја потврдува завршената регистрација со испраќање на порака на електронската адреса наведена во електронскиот формулар за регистрација, која содржи информации за активирањето на корисничкиот профил.

8. (1) Прифаќањето на Општите услови на работење со обележување на соодветното поле за потврда и поднесувањето на формуларот за регистрација со притискање на соодветното копче, како и секоја поединечна нарачка, претставуваат електронски изјави на волја согласно Законот за електронска трговија, Законот за облигационите односи, Законот за електронски документи, електронска идентификација и доверливи услуги, Законот за заштита на личните податоци и Законот за заштита на потрошувачите и, по потврдата од страна на Давателот на услуги, водат до склучување на Договор(и) (во натамошниот текст исто така „Договори”) помеѓу Давателот на услуги и соодветниот Корисник.

(2) Страните изречно изјавуваат дека склучувањето на договорот и потврдата на Општите услови на работење по електронски пат имаат иста правна сила и последици како потпишувањето на договорот на хартија со рачен потпис, во согласност со Законот за електронска трговијаи Законот за електронски документи, електронска идентификација и доверливи услуги.

(3) Договорот помеѓу Давателот на услуги и Корисникот се состои од овие Општи услови на работење, достапни на интернет адресата www.athletic.mk, заедно со сите нивни измени и дополнувања, заедно со секој Договор потврден од Корисникот, како и секоја нарачка направена од Корисникот и потврдена (прифатена) од Давателот на услуги за конкретна Услуга, водејќи до склучување на Договор за користење на соодветната нарачана Услуга.

9. Електронската адреса наведена во онлајн формуларот за регистрација, или која е дополнително ажурирана, ќе биде користена од Давателот на услуги за комуникација со Корисникот, а пораките испратени на неа ќе се сметаат за примени во моментот на испраќање на електронската адреса на Корисникот без потреба од повратна потврда. Корисникот се обврзува веднаш да го извести Давателот на услуги за секоја промена на неговата електронска адреса. Со цел да се избегне каков било сомнеж или несигурност, се додека Давателот на услуги не биде известен за новата електронска адреса, тој ќе продолжи да испраќа пораки до електронската адреса која е поврзана со соодветниот кориснички профил.

10. Регистрацијата на корисници и нарачките може да се вршат и на лице место во кој и да е од услужните објекти на Давателот на услуги.

V. БАРАЊЕ ЗА КОРИСТЕЊЕ НА УСЛУГА. ПОТВРДА ЗА БАРАЊЕТО

11. Барањето за користење на Услугата може да се изврши на лице место во било кој од Објектите на Давателот на услуги.

12. (1) Кога Корисникот врши барање преку Онлајн продавницата, Давателот на услуги ја потврдува нарачката со испраќање на порака до електронската адреса поврзана со соодветниот кориснички профил. Таа содржи информации за бараната услуга, Општите услови на работење и информации за условите, рокот и начинот на остварување на правото на раскинување на договори склучени на далечина.

(2) Корисникот се согласува дека електронските пораки испратени од Давателот на услуги не треба да бидат потпишани со електронски потпис за да бидат правно обврзувачки за Корисникот.

13. Изјавата (Барањето) за склучување на Договор и потврдата за нејзиното примање се сметаат за примени во моментот на испраќање на истите до наведените електронски адреси, а кога барањето извршено на лице место — во моментот на давање и прифаќање на изјавата.

14. (1) Давателот на услуги има право во секое Време еднострано да го промени бројот, видот, содржината, асортиманот, цените, начините на плаќање и другите параметри на понудените Услуги, вклучувајќи ги структурата, обемот и називите на плановите за претплата, без претходно известување на Корисниците. Давателот на услуги ќе ги објави промените на својата интернет страница.

(2) Ваквите промени ќе се однесуваат за во иднина, за новосклучени и идни претплати и барања за услуги. Постоечките Корисници кои веќе имаат активни претплати или претплатени услуги ги задржуваат услугите користени под истите услови и цена до истекот на соодветниот пресметковен период, освен ако Корисникот и Давателот на услуги изречно не се договорат за преминување кон нов план.

15. Картичките се добиваат на лице место во Објектот на Давателот на услуги во кој што Корисникот го направил барањето за користење на услугата.

VI. УСЛОВИ, ЦЕНИ, НАЧИНИ И РОКОВИ НА ПЛАЌАЊЕ ЗА УСЛУГАТА

16. (1) Давателот на услуги ја обезбедува, а Корисникот ја користи Услугата согласно условите и цените објавени на веб-страницата на Давателот на услуги, како и на огласните табли во Објектите каде се обезбедуваат услугите.

(2) Условите за користење на Услугата во различни Објекти може да се разликуваат.

17. Корисникот може да ја користи Услугата во сите Објекти на Давателот на услуги, освен ако во условите за користење на услугата не е предвидено нејзино користење само во одреден Објект или Објекти (локално).

18. Давателот на услуги ја обезбедува Услугата по уплата од страна на согласно спецификациите на услугата избрани од Корисникот.

19. Корисникот ја плаќа цената на Услугата однапред — за целиот период на обезбедување на услугата, освен ако условите не предвидуваат плаќање на рати.

20. Давателот на услуги го потврдува примањето на уплатата со активирање на Услугата.

21. Плаќањето може да се изврши преку „автоматско периодично плаќање” преку системот EasyPay, со банкарска картичка и/или во готово на лице место во Објектите на Давателот на услуги.

VII. ПОСЕБНИ УСЛОВИ ЗА КОРИСТЕЊЕ НА ПЛАНОВИТЕ ЗА ПРЕТПЛАТА

22. (1) Овој Дел VII ги регулира односите помеѓу Давателот на услуги и Корисниците при користење на Услуги обезбедени со плановите за претплата.

(2) Од датумот на стапување во сила на овие Општи услови на работење, Давателот на услуги ги нуди следните планови за претплата детално опишани подолу.

Условите за претплата се следните:

1. Годишна картичка

Услови: Обезбедува пристап до сите објекти на „Атлетик Фитнес”, користење фитнес справи, еден (1) групен тренинг дневно (каде што се одржуваат), сауна (доколку објектот располага со неа), пристап до „Атлетик Онлајн сала” и Лојална програма. За втор групен тренинг во ист ден се доплаќа 125 МКД.

Плаќање: Однапред на целиот износ.

Замрзнување: Можност за две замрзнувања во периодот на важност, вкупно до 30 дена (на пр. еднаш 10 дена и вторпат 20 дена).

2. Абонаментен план “FLEX”

Услови: Вклучува пристап до сите објекти, фитнес справи, еден (1) групен тренинг дневно, сауна (доколку објектот располага со неа), пристап до онлајн салата и Лојална програма. За втор групен тренинг во ист ден се доплаќа 125 МКД.

Плаќање: Тип „recurring payment” (автоматска наплата) на секоj 20-ти во месецот за следниот месец.

Прва уплата: Се плаќа за остатокот од тековниот месец + целиот следен месец.

Откажување: Со 3-месечен отказен рок преку онлајн формуларот во Општите услови. Периодот на отказниот рок се наплаќа и користи.

Важност: Членството се води по календарски месец (пр. од 01.03 до 31.03), а не од датум до датум.

3. Абонаментен план „SMART”

Услови: Истите права како кај претходните картички. Доплата за втор групен тренинг: 125 МКД.

Плаќање: Тип „recurring payment” на секоj 20-ти во месецот.

Минимален рок: 12 месеци.

Откажување: Во случај на предвремено раскинување на договорот пред истекот на минималниот рок од 12 месеци, се наплаќа надомест (пенал) во висина од 30% од вредноста на преостанатите месеци до исполнување на договорниот рок. Се пополнува онлајн формулар.

Важност: Календарски месец (од 01.03 до 31.03).

Замрзнување: членството може да се замрзне 2 пати годишно за цел календарски месец. Периодот на замрзнување се наплаќа како редовен месец, но се продолжува како дополнителен месец по истекот на првите 12 месеци од договорот.

4. Месечна картичка

Услови: Пристап до сите услуги како кај годишната картичка. Доплата за втор групен тренинг: 125 МКД.

Плаќање: Однапред за целиот месец.

Попуст: 10% попуст доколку картичката се обнови пред да истече тековната важност.

Картичката е непренослива и средствата се неповратни

(3) Специфичните услови договорени помеѓу страните во посебен договор, во промотивни понуди, во услови објавени на веб-страницата на Давателот на услуги или во друг писмен документ имаат приоритет и се применуваат со предност пред општите одредби на овој Дел, но само во мера во која регулираат различни или дополнителни права и обврски за соодветната Услуга. Во сите останати услови, се применуваат Општите услови на работење на Давателот на услуги.

23. (1) Доколку бараниот датум за почеток на користење на услугата не се совпаѓа со првиот ден од месецот, почетокот за пресметување на договорниот рок на претплатата ќе се смета од првиот ден на следниот месец. Во тој случај, договорот се смета за склучен за времетраењето на соодветниот претплатен план, зголемен за бројот на денови од датумот на започнување на користењето до крајот на тековниот месец. На пример, ако бараниот датум за почеток на користење е 20 март, почетокот за пресметување на договорниот рок ќе биде 1 април, а договорот ќе се смета за склучен за рок од 12 месеци и 12 дена (периодот од 20 март до 31 март се додава на рокот на претплата).

(2) За сите годишни планови за претплата, освен ако поинаку не е договорено, Корисникот е должен при купувањето на услугата да ја регистрира својата банкарска картичка и да даде согласност за автоматско периодично плаќање во корист на Давателот на услуги. Периодичното плаќање се врши преку автоматско повлекување средства еднакви на соодветната месечна рата за претплата за користење на услугите или било која друга сума предвидена со избраниот план за претплата — на начинот, датумите, за периодите и во согласност со другите услови предвидени во овој дел. Ако планот за претплата е купен на лице место во Објектот, периодичното плаќање ќе се врши на датумот на доспевање на соодветната рата при посета на Објект на Давателот на услуги на датумот на доспевање на соодветната рата.

24. (1) Кога Корисникот го избира автоматското периодично плаќање според овој дел како начин на плаќање на претплатата, соодветниот Корисник дава согласност за соодветната месечна рата за претплата, како и сите останати надоместоци, казни и надоместувања, да бидат наплатени преку автоматско повлекување на средства од неговата банкарска картичка директно од Давателот на услуги, без потреба од дополнителна авторизација на секоја поединечна уплата од страна на Корисникот.

(2) Плаќањето на периодичните рати е авансно (секој следен календарски месец е претплатен) и секоја месечна рата за претплата е секогаш со еднаква фиксна вредност, изречно наведена на Корисникот пред финализирање на соодветната побарана услуга — освен за првото плаќање, во согласност со случаите на „Прво плаќање” опишани подолу. Со цел да се избегнат недоразбирања и сомнежи, дури и во овој случај, износот на првото плаќање ќе биде пресметан пропорционално на бараните денови за користење на фитнес услугите врз основа на фиксната цена за целосен месец, а неговиот износ ќе биде споделен со Корисникот како финална вредност пред уплатата.

(3) Банката преку која се врши услугата на Давателот на услуги не наплатува дополнителни такси за Прво плаќање или периодични автоматски плаќања од Корисникот. Корисникот се согласува дека неговата банка може да наплатува дополнителни такси за вршење на уплати на сајтот, кои се надвор од контролата на давателот на услуги.

25. (1) Регистрација и ажурирање. Заедно со другите неопходни информации, Корисникот лично ги внесува податоците на својата платежна картичка електронски по пренасочување при процесот на купување од веб-страницата на Давателот на услуги до системот на „First Investment Bank” АД, „MYPOS” ЕАД, „MYPOS SERVICES” ЕООД или „iCard” АД.

(2) Податоците на банкарската картичка се внесуваат од Корисникот во системот на „First Investment Bank” АД, „MYPOS” ЕАД, „MYPOS SERVICES” ЕООД или „iCard” АД преку сигурносен систем заштитен со современи криптографски механизми кои обезбедуваат висока безбедност. Корисникот има право да дава податоци само за банкарска картичка издадена на негово/нејзино име, а вработените на Давателот на услуги ќе бидат овластени да побараат приложување на личен документ за идентификација заради верификација на усогласеноста со оваа обврска.

(3) Регистрираните податоци на картичката се зачувуваат во шифрирана (заштитена) форма во системот на „First Investment Bank” АД, „MYPOS” ЕАД, „MYPOS SERVICES” ЕООД или „iCard” АД. Давателот на услуги или трети лица немаат пристап до нив во ниту еден момент.

(4) На наведените датуми, Давателот на услуги поднесува барање до „First Investment Bank” АД, „MYPOS” ЕАД, „MYPOS SERVICES” ЕООД или „iCard” АД за повлекувања на средства во висина договорена со Корисникот и во согласност со авторизацијата (согласноста) дадена од Корисникот за периодично автоматско плаќање.

(5) Ако е потребно — во случај на украдена банкарска картичка, истечена картичка и во други случаи — наведените податоци на картичката може да бидат изменети од Корисникот со внесување на ажурираните податоци во системот на „First Investment Bank” АД, „MYPOS” ЕАД, „MYPOS SERVICES” ЕООД или „iCard” АД на ист начин како почетната регистрација опишана погоре во став 1 на овој член. Корисникот го известува Давателот на услуги писмено за ажурирањето на office@athletic-bg.com. За важечки ќе се сметаат последните податоци наведени од Корисникот при секое соодветно барање на Давателот на услуги за повлекување на средства за месечната рата за претплата.

(6) Обврска на Корисникот е навремено да ги ажурира податоците на својата платежна картичка. Во случај барањето за повлекување на средства не може да биде исполнето поради неусогласеност со оваа обврска или поради други причини кои му/и се препишуваат на Корисникот, Давателот на услуги не е одговорен за необезбедувањето на услугата и одбивањето подоцна да ја обезбеди овој вид на претплата под исти услови. Со цел да се избегнат било какви сомнежи и недоразбирања, неисполнувањето на обврската за ажурирање на податоците не го ослободува Корисникот од обврската за плаќање на услугата.

26. (1) Прво плаќање. Износот на првото плаќање за плановите за претплата „FLEX” и „SMART” се пресметува согласно датумот избран од Корисникот за почеток на користење на Услугата.Почетниот износ на плаќање се пресметува пропорционално на бараните денови на посета до крајот на соодветниот месец врз основа на фиксната цена за целосен месец, и ќе ја вклучи целосната месечна рата за следниот календарски месец. На пример, ако Корисникот бара датум на почеток на 15-ти во месец со 30 дена, Корисникот ќе плати прва рата до крајот на тој месец во износ од 15/30 на фиксната цена за целосен месец, како и цената за целиот следен календарски месец. Во секој случај, износот на првото плаќање, како и периодите на кои се однесува, ќе бидат посочени на Корисникот како финална вредност пред уплатата.

(2) На следниот датум на доспевање при автоматското периодично плаќање, месечната рата за претплата ќе биде поднесена за повлекување на средства од Давателот на услуги како фиксна еднаква вредност за целиот период на бараната претплата.

27. Следни плаќања. На 20-ти во секој месец, Давателот на услуги поднесува барање за извршување на автоматско периодично плаќање за следната месечна рата за претплата, која се однесува на целиот следен календарски месец (од прв до последен ден).

28. Невозможност за повлекување средства. Во случај плаќањето побарано од Давателот на услуги за рата од претплата не може да се изврши поради причини кои му/и се препишуваат на Корисникот и/или причини за кои Корисникот требало да го извести Давателот на услуги (истечена или украдена платежна картичка, недоволно средства итн.), Корисникот ќе добие известување од Давателот на услуги преку е-пошта или телефон информирајќи го дека уплатата не можела успешно да се реализира. Во таков случај, соодветниот Корисник има право да продолжи да ги користи услугите на Давателот на услуги до истекот на претплатениот период на претплата. По 10 календарски дена од датумот на неуспешното барање, Давателот на услуги ќе направи втор обид за задолжување на потребниот износ од Корисникот. Ако и овој обид за плаќање биде неуспешен, Давателот на услуги повторно ќе го извести Корисникот на ист начин, а Корисникот ќе има можност да ги отстрани причините за невозможноста (со внесување на нови податоци за банкарска картичка, дополнување на сметката итн.) во дополнителен период од 7 календарски дена. Ако дури и по овој 7-дневен период плаќањето побарано од Давателот на услуги не може да се изврши, Давателот на услуги има право, по своја дискреција и без одобрување на нов дополнителен рок за плаќање, да го извести Корисникот дека го раскинува Договорот за обезбедување на услуги под планот за претплата поради вина на Корисникот.

29. (1) Рокови за годишни планови за претплата. Годишните планови за претплата се склучуваат за рок од 12 последователни календарски месеци, кои се бројат на следниов начин: освен ако избраниот датум за почеток за користење на услугата не е прв ден на месецот, броењето на 12-месечниот период започнува од првиот ден на месецот по бараниот датум на почеток на користење. Договорот се смета за склучен за рок од дванаесет календарски месеци плус бројот на денови од месецот претходен на фиксниот 12-месечен период, определен согласно бараниот датум на почеток.

(2) Годишните планови за претплата не подлежат на предвремено раскинување по иницијатива на Корисникот. По извршувањето на уплатата, договорот не може да се раскине, а платениот износ не се враќа, без оглед дали Корисникот ги користел Услугите обезбедени од Давателот на услуги, освен во случаи предвидени со закон или доколку Давателот на услуги одлучи поинаку.

(3) Корисникот има право да ја користи услугата за целиот претплатен период, а неговиот пристап автоматски се прекинува по истекот на договорниот рок.

(4) Корисникот има право двапати да го замрзне користењето на неговата/нејзината годишна претплата за вкупно до 30 дена. Во случај на замрзнување, рокот на претплатата автоматски се продолжува за времето за кое користењето било привремено прекинато. Замрзнувањето се бара писмено или преку корисничкиот профил најмалку 24 часа однапред.

30. (1) Рокови за месечни претплати. Месечните претплати се склучуваат за рок од еден месец, кој почнува од датумот на активирање и истекува на денот претходен на истиот календарски датум на следниот месец (на пример: ако е активирана на 14 октомври, рокот истекува заклучно на 13 ноември).

(2) Месечните планови за претплата по правило не подлежат на предвремено раскинување по иницијатива на Корисникот. По извршувањето на уплатата, договорот не може да се раскине, а платениот износ не се враќа, без оглед дали Корисникот ги користел Услугите обезбедени од Давателот на услуги.

(3) Корисникот има право да ја користи услугата за целиот претплатен период, а неговиот пристап автоматски се прекинува по истекот на договорниот рок. Доколку Корисникот не го откаже обновувањето на претплатата, договорот може автоматски да се продолжи за нов месечен период под истите услови.

31. (1) Планот за претплата „SMART” претставува годишна претплата на која се применуваат условите применливи за годишни претплати, во мера во која специфични услови во однос на рокот, раскинувањето и последиците од раскинувањето не се предвидени во оваа и следните одредби.

(2) Во случај на предвремено раскинување од страна на Корисникот на планот „SMART” пред истекот на рокот на планот за претплата, кој се брои на начинот наведен погоре во Општите услови, Корисникот должи казна во износ од 30% (триесет проценти) од вредноста на преостанатите месечни рати до крајот на почетниот рок на претплата.

(3) Предвременото раскинување на планот „SMART” стапува во сила веднаш, без потреба од претходна нотификација, од моментот на примање од страна на Давателот на услуги на правилно пополнетиот Формулар за раскинување.

(4) Корисникот изречно се согласува дека Давателот на услуги има право автоматски да ја наплати предвидената казна со одбивање на износот од платежната картичка обезбедена од Корисникот при склучувањето на претплатата.

(5) Во случај наплатата согласно претходниот став да е невозможна (на пр. поради истекување на картичката, недоволно средства или техничка пречка), Корисникот се обврзува да ја плати должната казна во готово или банкарски трансфер во рок од 5 (пет) работни дена од датумот на раскинување на договорот.

(6) Корисникот има право да го замрзне функционирањето на неговиот/нејзиниот План за претплата „SMART” до 2 (два) месеци – почнувајќи на почеток за 1 (еден) месец и, ако е потребно, за дополнителен 1 (еден) месец, за кое време Корисникот продолжува да ги плаќа доспеаните рати од планот за претплата. Во случај на замрзнување, рокот на претплата автоматски се продолжува за времето за кое планот за претплата бил замрзнат.

32. (1) Посебни услови за плановите за претплата и „FLEX” (поранешен назив на планот „FLEX” — План за претплата со рок од 12 месеци или Локален план за претплата со рок од 12 месеци). Плановите за претплата „FLEX” претставуваат годишни претплати на кои се применуваат условите применливи на годишни претплати, во мера во која специфични услови во однос на рокот и раскинувањето не се предвидени во оваа одредба.

(2) Отказниот рок за раскинување на плановите за претплата и „FLEX” се определува на следниов начин: бројот на преостанати денови на календарскиот месец во кој е дадено известувањето за раскинување, плус следните три полни календарски месеци. По истекот на така определениот отказен рок, Договорот се смета за раскинат. На пример: ако датумот на известувањето е 10 февруари, отказниот рок се определува со бројот на денови по тој датум до крајот на февруари, заедно со деновите на март, април и мај, а Договорот се смета за раскинат на 1 јуни.

(3) За времетраење на отказниот рок, услугата продолжува да се користи од страна на Корисникот и соодветните рати за претплата продолжуваат да бидат доспеани. За времетраење на отказниот рок за раскинување на Услуга од План за претплата, ќе следат датуми за автоматско плаќање. На првиот датум за автоматско плаќање, Договорот сè уште не е раскинат и останува доволно долг период на неговото траење, па Давателот на услуги има право да поднесе барање за периодично плаќање за следниот едномесечен период. Раскинувањето стапува во сила проспективно и сите износи веќе претплатени во моментот на раскинувањето, вклучувајќи го и случајот погоре наведен, не се рефундираат. Во секој случај, сите периоди веќе претплатени од Корисникот може да се користат до нивниот истек.

33. Формулар за раскинување. Корисникот може да го оствари правото на раскинување на претплатите „SMART” и „FLEX” со пополнување и поднесување на Формулар за раскинување, кој е достапен на лице место во кој и да е Објект на Давателот на услуги. Формуларот треба да ги содржи следните податоци: целосно име и презиме, ЕМБГ, постојана адреса, е-пошта, контакт телефонски број и податоци за користената услуга за претплата (вид на претплата, број на картичка и/или датум на склучување). Корисникот може исто така да го поднесе формуларот преку е-пошта на office@athletic-bg.com. Во овој случај, Давателот на услуги го потврдува приемот на изјавата со порака испратена на електронската адреса дадена од Корисникот. Формуларот може да се достави и преку пошта на адресата: ул. Св. Кирил и Методиј бр. 3, ТЦ Дајмонд Мол, Скопје – Центар.

34. (1) Обнова на картичката. По истекот на фиксниот рок за кој сите доспеани месечни рати за претплата биле успешно платени, Договорот склучен помеѓу Давателот на услуги и Корисникот за обезбедување на услуги за плановите за претплата „SMARTи „FLEX” автоматски се менува од договор со фиксен рок во договор на неопределено време, во отсуство на писмен приговор од која и да е страна, направен најдоцна еден месец пред истекот на фиксниот рок.

(2) При обновувањето, Услугата ќе продолжи да биде обезбедувана од Давателот на услуги за истата месечна рата за претплата која Корисникот ја плаќал до тој момент, како и согласно другите согласности наведени во овој Дел VII на Општите услови на работење, а секој Корисник на истечените планови за претплата „SMARTи „FLEX” има право, со известување за преостанатите денови до крајот на месецот во кој е дадено известувањето и целиот полн следен месец, да го раскине Договорот склучен помеѓу нив.

35. Останато. Давателот на услуги не е одговорен за невозможноста да обезбеди овој вид на претплата ако банката-издавач на банкарската картичка на Корисникот не дозволува (во почеток или последователно) автоматски периодични плаќања, како и во какви и да е други случаи надвор од директната контрола на Давателот на услуги.

IX. ПРАВА И ОБВРСКИ НА КОРИСНИКОТ

36. Корисникот ја потврдува точноста на дадените лични податоци и изјавува дека е запознаен со доброволната природа и условите за давање и обработка на лични податоци, како и со последиците од одбивањето да ги даде. Корисникот изречно се согласува дека Давателот на услуги може самостојно да ги обработува неговите/нејзините лични податоци, вклучувајќи откривање и давање лични податоци на трети лица, но само за целите предвидени во применливото законодавство.

37. Корисникот има право купените Услуги да ги користи само лично и изјавува дека е запознаен со интерните правила за користење на фитнес услугите и дека ќе ги почитува.

38. Корисникот има право да ги користи www.athletic.mk и услугите понудени од Онлајн продавницата свесно, согласно нивната предвидена намена, и за лични и некомерцијални цели.

39. Корисникот е должен да не врши дејствија кои може да доведат до повреда на безбедноста на Онлајн продавницата и/или спречување на пристапот на трети лица до неа.

40. (1) Корисникот не може да обезбеди пристап до неговиот/нејзиниот кориснички профил на трети лица.

(2) Корисникот е должен да ги заштити корисничкото име и лозинката за пристап до неговиот/нejзиниот кориснички профил. Ако трето лице добие пристап до нив, Корисникот е должен веднаш да го извести Давателот на услуги. Во случај на неисполнување на оваа обврска, Давателот на услуги не е одговорен за штетата претрпена од Корисникот.

(3) Давателот на услуги го прифаќа секое идентификување со корисничкото име и лозинката на соодветниот Корисник како пристап извршен од самиот Корисник.

41. Во случај на промена на личните идентификациски податоци дадени при регистрацијата, Корисникот е должен навремено да ги ажурира, обезбедувајќи нивна точност, вистинитост и целосност. Давателот на услуги не одговара за последиците од неточни или неажурирани податоци.

42. (1) Корисникот не може да ја даде издадената Картичка на трети лица. Ако Корисникот ја загуби личната Картичка, мора веднаш да го извести Давателот на услуги.

(2) Сите купени услуги се поврзани со корисничкиот профил на Корисникот и може да се користат до истекот на рокот по плаќање на надоместок за издавање на нова персонализирана Картичка.

43. (1) Затворањето или преместувањето на еден или повеќе Објекти на Давателот на услуги во рамките на едно Населено место не му/и дава на Корисникот основа за одбивање на веќе купена Услуга. Со цел да се избегнат било какво сомнежи и недоразбирања, Корисникот има право да одбие купена Услуга само во случај кога во Населеното место каде работел Објект на Давателот на услуги во моментот на купувањето на Услугата, во моментот на одбивањето повеќе нема активен Објект на Давателот на услуги на кој Корисникот може да ја користи услугата.

(2) Затворањето на Објект на Давателот на услуги за реновирање не му/и дава на Корисникот право да одбие веќе купена Услуга ако во Населеното место работи друг Објект каде Корисникот може да ја користи Услугата. Ако Објектот затворен за реновирање е единствен во Населеното место, Давателот на услуги е должен, по изречно писмено барање на Корисникот, да го продолжи периодот за кој Корисникот може да ја користи веќе платената Услуга за Времето за кое Објектот е затворен за реновирање.

(3) За платената услуга, Корисникот нема право, пред истекот на предплатениот период, еднострано да го раскине Договорот за користење на Услугата, освен во случај на виновно однесување на Давателот на услуги.

(4) Кога Корисникот користи Услуги од планови за претплата, тие се раскинуваат во согласност со постапката и условите наведени во Дел VII.

(5) Корисникот има право, каде е предвидено во спецификациите на услугата, да побара и да добие суспензија (“замрзнување”) на користење за периодот наведен во Условите/спецификациите на услугата.

44. (1) Право на откажување на Корисникот. Корисник, согласно Законот за заштита на потрошувачите, кој направил купување на Услугата на далечина, има право, без должење на надомест или казна и без наведување на причина, да се откаже од склучениот Договор за купување на услуги од Давателот на услуги во рок од 14 (четиринаесет) дена од датумот на потврдата на нарачката за Услугата од страна на Давателот на услуги. За остварување на правото на откажување, Корисникот мора да го извести Давателот на услуги преку недвосмислена изјава (на пример, писмо испратено по пошта или е-пошта).

(2) Форма на откажување. За остварување на правото на откажување, Корисникот може да користи стандарден образец за откажување, но тоа не е задолжително. Корисникот може да пополни и поднесе електронски стандарден образец за откажување или друга недвосмислена изјава на веб-страницата на Давателот на услуги. Ако Корисникот ја користи оваа опција, Давателот на услуги ќе му/и испрати на Корисникот потврда за приемот на откажувањето на траен носач (на пример, по е-пошта).

(3) Последици од откажувањето. Ако Корисникот се откаже од овој договор, Давателот на услуги ќе ги врати сите уплати примени од Корисникот без непотребно одложување и во секој случај не подоцна од 14 дена од датумот на кој Давателот на услуги бил известен за одлуката на Корисникот за откажување од договорот. Рефундирањето ќе се изврши со истиот метод на плаќање употребен од Корисникот во почетната трансакција, освен ако Корисникот изречно не се согласил со друг метод; во секој случај, ова рефундирање нема да вклучува никакви трошоци за Корисникот.

(4) Откажување по почетокот на користење на претплатата. Ако Корисникот одбрал претплатата да започне пред истекот на рокот за откажување, Давателот на услуги може да одбие износ пропорционален на услугите обезбедени до моментот на известувањето за откажување.

(5) Исклучоци од правото на откажување. Правото на откажување не се применува на договори за услуги кои биле целосно исполнети, ако исполнувањето почнало со изречна согласност на Корисникот и со потврда од Корисникот дека знае дека ќе го изгуби правото на откажување по целосното исполнување на договорот од страна на Давателот на услуги.

(6) Постапка за остварување на правото на откажување. Корисникот мора да испрати јасна изјава за одлуката за откажување од договорот до наведената адреса на Давателот на услуги. За таа цел, Корисникот може да го користи приложениот стандарден образец за откажување, но тоа не е задолжително. Изјавата мора да содржи информации за договорот за претплата, вклучувајќи го датумот на склучување и личните податоци на Корисникот за идентификација.

(7) Контакт информации за откажување. Изјавите за откажување може да се испратат на следната адреса: Адреса на Давателот на услуги: ул. Св. Кирил и Методиј бр. 3, ТЦ Дајмонд Мол, Скопје – Центар, или Е-пошта: office@athletic-bg.com, тел.: 0889 140 264.

(8) Права и обврски по откажувањето. Откако Корисникот ќе го оствари правото на откажување, Давателот на услуги ќе го прекине обезбедувањето на услугите од договорот од датумот на приемот на известувањето за откажување. Корисникот ќе биде известен за прекинувањето на претплатата и сите поврзани услуги.

45. Право на поднесување рекламација. Корисник — физичко лице кое е потрошувач согласно Законот за заштита на потрошувачите — има право да поднесе рекламација и да користи законска гаранција согласно Законот за заштита на потрошувачите во случај на несовпаѓање на обезбедените фитнес услуги со договорените услови, понизок квалитет на услугите или присуство на дефекти во опремата.

46. Корисникот ја користи опремата и услугите на сопствен ризик и изјавува дека е физички способен за учество во фитнес активности. Давателот на услуги обезбедува безбедна средина, но не одговара за повреди предизвикани од неправилно користење или непочитување на инструкциите на персоналот.

47. Корисникот е должен да ја користи опремата, просториите и инвентарот на Давателот на услуги совесно. За секоја штета предизвикана по негова вина, Корисникот е должен да ја надомести штетата во целост.

X. ПРАВА И ОБВРСКИ НА ДАВАТЕЛОТ НА УСЛУГИ

46. (1) Доколку е потребно и а цел одржување и подобрување на квалитетот и безбедноста на неговите услуги, Давателот на услуги може привремено (планирано или случајно) да го ограничи пристапот до www.athletic.mk.

(2) Доколку е потребно, Давателот на услуги има право привремено или трајно да ги ограничи или промени функционалноста на www.athletic.mk и услугите понудени од Онлајн продавницата, и ќе настојува навремено да ги извести корисниците.

47. По завршување на регистрацијата и прифаќањето на овие Општи услови на работење, Корисникот дава согласност да прима од Давателот на услуги месечни известувања, системски, промотивни и други пораки поврзани со Услугата. Корисникот има право да се откаже од примање промотивни пораки во секое време.

58. (1) Во случај на невозможност да ги обезбеди услугите побарани од Корисникот, Давателот на услуги ќе го извести Корисникот во најкус можен рок.

(2) Во случај Корисникот да не избере неговата/нејзината нарачка да биде изменета, Договорот, по барање на Корисникот, се раскинува и износот платен од Корисникот се рефундира во износ пропорционален на неискористениот остаток на предплатениот период за користење на Услугата.

49. (1) Враќање на платените износи. Давателот на услуги е должен на соодветниот Корисник да му/и ги врати во целост сите неосновано примени износи, без непотребно одложување и не подоцна од 14 (четиринаесет) дена од датумот на настанувањето на основата за враќање.

(2) Давателот на услуги е должен да ги врати примените износи со истиот метод на плаќање употребен од Корисникот во почетната трансакција, освен ако Корисникот изречно не ја прифатил понудата на Давателот на услуги да се користи друг метод на плаќање, и под услов тоа да не вклучува никакви трошоци за Корисникот.

50. (1) Интелектуална сопственост. Онлајн продавницата www.athletic.mk, нејзината целосна содржина и поврзаните трговски марки се предмет на интелектуална сопственост заштитени согласно применливото македонско и меѓународно законодавство.

(2) Содржината на www.athletic.mk не смее да биде копирана и употребена од трети лица без дадена писмена согласност на носителот на авторските права.

(3) При обезбедувањето на пристап до Онлајн продавницата, Давателот на услуги ги задржува сите права без доделување на кое и да е право на Корисниците. www.athletic.mk е наменета исклучиво за лична и некомерцијална употреба од страна на Корисниците на Онлајн продавницата.

(4) Давателот на услуги има право да ги користи коментарите и препораките добиени од неговите Корисници за развој на неговите услуги, директно или индиректно, без обврска за исплата на надомест.

51. Давателот на услуги и неговите партнери и добавувачи не се одговорни за повредата на правата на трети лица со дејствијата на Корисникот при користење на Онлајн продавницата и/или услугите понудени во неа, во сценарија вклучувајќи, но не ограничувајќи се на, повреди на овие Општи услови на работење.

Давателот на услуги има право да го раскине договорот со Корисникот еднострано, со писмено известување, доколку Корисникот не ги почитува правилата за користење на услугите и објектите, вклучително неправилно користење на картичката, повреда на безбедноста или штета на имотот.

XI. ПРОГРАМА ЗА ЛОЈАЛНОСТ НА АТЛЕТИК ФИТНЕС

52. (1) Купувањето на услуги обезбедени од Давателот на услуги преку Онлајн продавницата www.athletic.mkили на лице место во Објектите на Давателот на услуги му/и дава право на Корисникот да акумулира поени за лојалност во неговиот/нejзиниот Кориснички профил.

(2) За секој 1 (еден) македонски денар со ДДВ платен за услугите на Давателот на услуги, Корисникот акумулира 1 поен за лојалност во неговиот/нejзиниот Кориснички профил. 50 (педесет) акумулирани поени за лојалност имаат вредност од 1 (еден) денар.

53. (1) Поените за лојалност акумулирани од Корисникот може да се користат само за купување, на лице место во Објектите на Давателот на услуги, на производи на барот — вода, кафе, други пијалаци, суплементи, изнајмување пешкири, солариум итн.

(2) Кога Корисникот го остварува своето право согласно став 1 за замена на поени за лојалност за купување на производи на барот, не се акумулираат поени за лојалност.

54. Акумулираните поени може да ги користи само носителот на Корисничкиот профил во кој се акумулирани и не може да бидат пренесени на друг Кориснички профил.

55. По своја дискреција, Давателот на услуги може во секое Време да додаде или отстрани услуги за кои се акумулираат бонус поени, или да го промени износот на бонус поените кои треба да се добијат.

56. (1) Важност на акумулираните поени — акумулираните поени за лојалност може да се користат само за периодот за кој Корисникот има активна услуга за пристап до Објектите на Давателот на услуги.

(2) Поените за лојалност акумулирани во Корисничкиот профил автоматски се поништуваат 2 (два) месеци по истекот на последната активна услуга на Корисникот.

(3) Во случај на откажување на Корисникот од услугите на Давателот на услуги и рефундирање на уплатата извршена од Корисникот, како што е наведено погоре, поените за лојалност акумулирани од почетното купување на услугата на Давателот на услуги се поништуваат и не може да бидат употребени од Корисникот.

XII. ОГРАНИЧУВАЊЕ И ИСКЛУЧУВАЊЕ НА ОДГОВОРНОСТА

57. (1) Во својата дејност, Давателот на услуги настојува да се придржува кон утврдените трговски практики и да обезбедува висококвалитетни услуги достапни на Корисниците. Сепак, во одредени ситуации може да биде потребно затворање на трговски Објекти поради реновирање, случајни настани, мерки поврзани со заразни болести (вклучително и пандемии) и други околности. Давателот на услуги не е одговорен ако, поради објективна потреба или околности надвор од неговата контрола, обезбедувањето на Услугата е невозможно.

(2) Давателот на услуги не е одговорен ако, поради медицински, здравствени или други причини кои се однесуваат на конкретниот Корисник (вклучувајќи, но не ограничувајќи се на: медицински препораки, инструкции, мислења итн.), Услугата не може да биде обезбедена или користена од страна на Корисникот.

(3) Давателот на услуги не е одговорен ако Корисникот претрпи штета во врска со обезбедувањето на Услугата поради непочитување на насоките и упатствата за користење на опрема и означени простории, како и инструкциите и упатствата дадени од персоналот на Давателот на услугата во Објектот кој Корисникот одлучил да го посети.

(4) Давателот на услуги не е одговорен за штетата претрпена од Корисникот при користењето на веб-страницата, во мера во која таквата штета не е предизвикана со лошо однесување (дејствија или пропусти) на Давателот на услуги. Лошото однесување на Давателот на услуги мора да биде докажано од Корисникот кој претрпел штета.

(5) Давателот на услуги не е одговорен ако корисничкиот профил на одреден Корисник биде користен од трето лице. Со цел да се избегнат било какви недоразбирања и сомнеж, во таква ситуација, се додека не се докаже спротивното, сите дејствија ќе се сметаат дека биле извршени од Корисникот поврзан со корисничкиот профил.

(6) Давателот на услуги може во секое Време да воведе нови услуги и планови за претплата, како и да ги прекине или промени нудењето на постоечките услуги, што може да се должи на пазарни, технички, организациски или други причини. Давателот на услуги не гарантира дека сите услуги ќе бидат нудени за целиот период на постоење на трговските Објекти или дека ќе ја задржат оригиналната форма, и не е одговорен за прекинувањето на услугите, без оглед на причините, при што ќе настојува да обезбеди соодветна замена

(7) Давателот на услуги не е одговорен ако одреден Корисник смета дека содржината објавена на веб-страницата е навредлива или неточна. Во случај на грешки, Корисниците се должни веднаш да го известат Давателот на услуги при нивното откривање.

(8) Давателот на услуги не е одговорен ако Корисник ја загуби издадената Картичка. Во таков случај, Корисникот е должен веднаш да го извести Давателот на услуги, а Давателот на услуги ќе ја деактивира изгубената Картичка. До моментот на пријавување на загубата, Давателот на услуги не одговара за евентуална злоупотреба.

XIII. ИЗМЕНИ НА ОПШТИТЕ УСЛОВИ НА РАБОТЕЊЕ

58. (1) Давателот на услуги има право во секое време еднострано да ги измени и/или дополни овие Општи услови на работење кога тоа е наложено со промени во регулаторната рамка, поради технички или организациски барања, развој на понудените услуги или други причини, со цел подобрување на квалитетот на услугата.

(2) Измените и дополнувањата на Општите услови на работење стапуваат во сила од датумот на нивното објавување на официјалната веб-страница на Давателот на услуги и се применуваат само за следни услуги односно — за услуги и претплати побарани по тој датум.

(3) Направените промени нема да ги засегнат активните претплати или претплатените услуги за периодот за кој веќе е извршена уплата. За нив ќе продолжат да се применуваат условите кои важат во моментот на склучување на договорот или правење на претплатата.

(4) Корисниците се сметаат за известени за промените од датумот на нивното објавување на веб-страницата на Давателот на услуги. За услуги кои бараат регистрација, прифаќањето на изменетите Општи услови на работење се смета дека е направено со продолжување на користењето на Услугата по нивното објавување.

ДОПОЛНИТЕЛНИ ОДРЕДБИ

59. Со цел да се избегнат било какви недоразбирања и сомнежи, страните се согласуваат дека размената на електронски пораки помеѓу Давателот на услуги и Корисникот на е-пошта адресите наведени од нив се смета за писмена форма на комуникација.

60. Во случај на незадоволство од Онлајн продавницата или услугите понудени преку неа, Давателот на услуги ги охрабрува Корисниците директно да контактираат со претставник на компанијата со цел за обид за неформално решавање на настанатите спорови. Во случај Корисникот да не сака да го употреби овој метод или не е задоволен со одговорот на Давателот на услуги, Корисникот има право да се обрати до надлежните органи за заштита на потрошувачите или до надлежен суд..

61. За прашањата кои не се регулирани со овие Општи услови на работење, се применуваат општите одредби на македонското законодавство.

62. Неважноста на која и да е одредба на овие Општи услови на работење не ги прави Општите услови на работење неважечки во целост.

Општите услови на работење влегуваат во сила на 01 април 2026 година и беа објавени на интернет адресата www.athletic.мк на 01 април 2026 година.